广告位招租

我爱家电维修网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,访问微社区

搜索
热搜: 电磁炉
查看: 331|回复: 2

[讨论] 家电维修一直在收上门费合理吗?

[复制链接]

32

主题

83

帖子

628

积分

初级技工

Rank: 2

积分
628
发表于 2019-3-13 16:34:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 jdwx2012 于 2019-3-13 16:52 编辑

上门费顾名思义,就是维修员上门到顾客家里进行维修,基本上遇到维修费太贵,顾客不修,或者电器故障过大,没有必要维修的情况进行支付,费用30一150不等,太远了基本没有维修员会上门维修。
个别维修员声称修不好,不收任何费用!但顾客不修例外,也就是说,顾客绝对维修贵不想修,是要支付上门费的,所以约定上门维修之前,顾客一定要问清楚维修员,自己不想修,是否要收上门费?有必要对电话录音或者短信留证据,以备发生纠纷之时,有据可依。
说起家电维修行业,经常会遇到上门维修的,如果客户觉得维修费太贵不修了,维修员问客户要上门费。
然后客户就说:“你什么也没换,东西也没有修好,凭什么收钱,这服务也太差了吧!”
家电维修行业到底该不该收上门费呢?
夸大问题、标价不明、随意抬价、没有修还要上门费是消费者对于家电维修现状的最大抱怨。
一个做家电维修快30年的维修师傅说,他一直做上门维修,现在已经不准备再做上门维修了。
因为上门维修不可能把用户需要的零件带全,来回拆腾维修效率大低了,还有路费什么的,用户又不肯多付钱,实在没法上门维修了。
上门维修是方便了用户,浪费了维修人员的时间,用户享受服务,理应负担这部分费用,要不就自行拿到店里维修,维修员没有义务免费上门维修。
现在的问题是,大部分用户不想负担这部分费用,又想不出门就把自己的电器修好。
现在各行各业工资都涨了,消费开支也逐年上涨,大部分用户还想要10年前那种价格的服务,很多维修员都办不到了!
而随着人民的文化程度不断提高,网络信息化的普及,不少用户已经可以自行维修,遇到找不到故障的时候,也会想着利用维修员上门检查故障,来套取检修成果,然后故意找个理由不修,给点上门费打发走维修员,所谓知己知彼,百战不殆,顾客与维修员似乎也在进行一场智商的较量!有经验的维修员自然不会顾客问什么就老实回答什么,有的转移故障点告知,有的实话实话:你要想知道哪里坏了,得修好之后才能知道,没有修之前,我不方便多说什么!实在要说,需要支付检查费!检查费对于维修员来说就是最值钱的收费项目,但是实际操作中一般都在维修费里面,不会单独报价出来!一般的维修员也不会提供单独的检测服务,给自己利益带来不利。
家电维修所收取的“上门费”属于市场调节价,而非有政府干预指导定价。一般都是自己定的价格。”上门费“也没有统一的标准,需由服务方与客户协商而定。
一一一建议双方先沟通好是否有上门费的收费项目,再决定是否上门服务!这样会减少彼此不必要的纠纷!对于维修而言,维修员也应该先报价,顾客同意后再进行维修,不要修好了,再向顾客报价,这样操作彼此都很被动。
发表于 2019-3-16 11:47:36 | 显示全部楼层
我不是售后服务部的,误工费厂家承担,上门服务费50元起步,不能与维修费混淆,一条街同样如此,而且还需要首先支付,否则不出门,不愿意支付上门服务费的只有送店维修,另外有些客户自己维修,但是没有工具,工具出租10元一次,压超过工具购买费用的押金,损坏照赔。

32

主题

83

帖子

628

积分

初级技工

Rank: 2

积分
628
 楼主| 发表于 2019-3-16 15:11:20 | 显示全部楼层
一名家电维修部 发表于 2019-3-16 11:47
我不是售后服务部的,误工费厂家承担,上门服务费50元起步,不能与维修费混淆,一条街同样如此,而且还需要 ...

第一次听说,工具还可以出租的!!工具本人一律不外借,租。
发表于 2019-3-17 09:39:21 | 显示全部楼层
jdwx2012 发表于 2019-3-16 15:11
第一次听说,工具还可以出租的!!工具本人一律不外借,租。

就在前天晚上刚刚出租过全自动洗衣机专用扳手,一个客户9点半左右来借工具,说是滤网掉到洗衣机里面了,波轮已拆除拿不到,要拆开内筒才能够拿出来,但是也不好直接拒绝,只有说工具我是花钱买的,不可能无偿使用,需要租金10元!用户爽快答应,收钱呗有啥法子?

32

主题

83

帖子

628

积分

初级技工

Rank: 2

积分
628
 楼主| 发表于 2019-3-17 10:41:20 | 显示全部楼层
本帖最后由 jdwx2012 于 2019-3-17 10:45 编辑
一名家电维修部 发表于 2019-3-17 09:39
就在前天晚上刚刚出租过全自动洗衣机专用扳手,一个客户9点半左右来借工具,说是滤网掉到洗衣机里面了, ...

10元?我只知道自己是做维修这一行的!只提供维修服务,绝对不会借给用户工具,或者其它形式技术性内容教导,这些行为都会损害到自己利益,如果不借工具,他自然会找维修师傅去处理,这样大家才会有钱赚,我们不宜去做一些砸自己饭碗的事情,希望你能有这个意识!如果我是你,会这样去处理:工具没得借,配件没得卖!我只提供维修服务,你这个情况,上门近收费80起,远一点的话,至少要收100元。
我的经营策略是仅仅提供维修的服务,什么收费还是免费检查故障,卖配件,借工具,一律不做,这是我的底线。
发表于 2019-3-19 09:36:54 | 显示全部楼层
jdwx2012 发表于 2019-3-17 10:41
10元?我只知道自己是做维修这一行的!只提供维修服务,绝对不会借给用户工具,或者其它形式技术性内容教 ...

学习啦!只是提供维修服务!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

手机访问本站

我爱家电维修网 ( 湘ICP备10022953号-5 )

GMT+8, 2019-5-26 18:08 , Processed in 0.064130 second(s), 27 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表