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热搜: 电磁炉
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[心情] 既然顾客说我瞎搞,那就没有必要再多说什么,走人就是

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初级技工

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发表于 2019-4-30 16:43:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
我做人,做事都是有脾气的,不会为了赚钱,而丢失自己做人的底线和原则,凡是碰到不信任自己的顾客,问这问那的顾客,你不会回答顾客的问题,还说你不尊重他,这样的顾客我见多了,见一次拉黑一次。
最近,上门检修电器,去之前有谈好价格,修好最低300,修不好,配件我也没有,可以告诉顾客哪里坏,自己订购配件,收检查费150,各种原因没有检查到问题,或者顾客不修等情况,支付50上门费就是了。
顾客当时也同意,结果到了现场另外一个人跟我谈,还没有拆螺丝就问这问那的,拿万用表出来了,还问:这个是万用表吧?我当时没有搭理!
后面电器拆开后,再次找顾客确认,这个有个零件坏了,修好最低300,修不好告诉你哪里坏,给150,自己找厂家买配件,如果还要我来安装,再收150,自己也可以装或者找别人装,如果不是这个问题,退100给你!
这个时候,顾客非要问到底哪里坏?由于此刻一分钱都没有收到,我也没有直接答复,只是说,你想知道哪里坏,修好才知道,或者你先给150检测费,我可以告诉你哪里坏,
顾客就来劲了,我叫你来修东西,150可以给你啊,但是我问什么你都不说,我起码的尊重都没有,我就说:我们做维修的,不喜欢多说话!
简单吵了几句,顾客就说我在瞎搞,我一下子也来气了,你既然这样说,那我们就不用多说什么了,这电器我不修了!上门费你也不用给,装机走人!拜拜。
回到家,打开自己空间文章,又多了一名黑名单,以后坚决不来往,电话、地址都有详细记录。
那口气不是一般的高,我伺候不了!
最近还看到一个媒体报道,说的是有点维修基础的人去找别人修家用电磁炉,结果就是一个价值2元保险丝坏了,就收了他100,后来老板还赔礼道歉了,并告知:材料费是90元,维修费是10元,正常收费,可能是员工没有讲解清楚。
说的也是,我这里修东西,向来都是明码实价,拆螺丝之前,上门之前,都会跟顾客讲好收费,最低多少,比如线段了,保险丝什么的小问题,最低100起价,其它一般零件,150左右,具体看什么价值的电器!


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